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Da geht er hin, der Autokauf: So kaufen wir in Zukunft unser Traumauto

Vor wenigen Jahren war digitale Transformation noch ein nettes Schlagwort in einer harmlosen Ecke, das viele Branchen nicht auf der Agenda hatten. Angela Merkel hatte damals quasi stellvertretend für alle digital zögerlichen Unternehmen in ihrer Rede auf der CeBit 2013 den vielsagenden Begriff Neuland geprägt. Vom Neuland ist die digitale Tra [...]

Da biegt er um die Ecke, der rote Maserati – und allen bleibt der Mund offen stehen. Das großflächige Poster des neuen Golf-Sondermodells macht richtig Lust, das Fahrzeug live zu erleben. Massen von Nutzern, die auf einer Online-Bewertungsplattform begeistert von den Vorteilen ihres Traumautos berichten. Das Tesla Modell 3, das bei der Ankünd [...]

Wenn Konsumenten sich inhaltlich tiefer mit ihrem Autokauf auseinandersetzen, erwarten sie detaillierte Informationen, Vergleichbarkeit und volle Transparenz über die Angebotspalette an Modellen und Optionen. Hier wird aktuell bereits digital eine ganze Menge abgebildet. Wenn man allerdings Nutzer nach ihren individuellen Bedürfnissen während [...]

Den tatsächlichen Autokauf digital abzubilden, ist eine der großen Herausforderungen der Automobilbranche. Haben doch andere Branchen bereits erfolgreich vorgemacht, wie man die komplette Consumer Journey online durchführen kann – Reiseanbieter, Lebensmittel, Versicherungen, Möbel, Weiterbildung und und und – ist bei der Digitalisierung des A [...]

Wenn es um Online Sales im Automobilbereich geht, schwirren derzeit viele gute Ideen durch den Raum, wie man Kunden zukünftig digital bedienen kann. In der digitalen Welt gibt es viele gute Modelle, wie man Informations-, Kommunikations- und Kaufprozesse online geschickt flankieren oder abbilden kann, mit massivem Mehrwert für den Kunden. Di [...]

Als am 15. Januar 2009 der US Airways Flug 1549 im Hudson River notlanden musste, verbreitete sich die Nachricht in Windeseile in Sozialen Medien – lange bevor die Presse vor Ort war und darüber berichten konnte. Damals noch Neuland, ist es heute längst Usus, dass Social Media Portale Newsstreams geworden sind und große Nachrichtensendungen r [...]

Vor etwa 15 bis 20 Jahren, in einer längst vergangenen Welt, in der Autokäufer noch unvoreingenommen ins Autohaus gegangen sind, um sich umfassend beraten zu lassen, gab es einen Paradigmenwechsel auf den damals zugegebenermaßen noch recht plumpen Automotive-Websites: Käufer konnten sich erstmals interaktiv und schrittweise ihr Wunschfahrzeu [...]

Facebook wird heute, am 4. Februar 2014, 10 Jahre alt. Herzlichen Glückwunsch! Zeit, einen kurzen Blick auf das Social Network zu werfen und eine Momentaufnahme zu wagen. Nicht generisch, zeitgeistig oder in Bezug auf das Leben, das Universum und den ganzen Rest, sondern ganz gezielt und punktuell. Social CRM ist eine der großen CRM-Trends in [...]

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Da geht er hin, der Autokauf: So kaufen wir in Zukunft unser Traumauto

Das digitale Vorspiel: Online Sales beim Autokauf in der Consider-Phase

Kannst Du es fühlen? Digital Sales beim Autokauf in der Evaluierungsphase

Digital erweiterte persönliche Beratung: Online Sales beim Kaufprozess (Buy-Phase)

Lernen von den Besten: Digitale Benchmarks für Automotive

Digital & Agil: Der Digitalisierung kann man nur agil begegnen

Der digitale Showroom: Geschichte und Trends von Car-Konfiguratoren

Social CRM in Automotive – eine Momentaufnahme